Miten asiakastuki vaikuttaa kasinon kokonaisarvioon?

Viime kuussa jouduin kysymään asiakastuelta pienestä bonusehdosta. Vastaus tuli nopeasti, ja se muutti koko fiiliksen kasinosta paremmaksi. Siksi mietin, kuinka paljon asiakastuki oikeasti vaikuttaa kasinon kokonaisarvioon muiden mielestä?

Omasta näkökulmasta asiakastuki painaa yllättävän paljon kokonaisarviossa. Kerran tein kotiutuspyynnön illalla ja jäin miettimään, olinko täyttänyt kaiken oikein. Chat vastasi viidessä minuutissa ja asia ratkesi heti, ja sen jälkeen luottamus kasvoi. Toisella kasinolla vastauksen saaminen kesti päiviä, eikä fiilis ollut sama. Siksi tarkistan nykyään aina, miten tuki toimii ennen kuin pelaan pidempään. Löysin vertailua selaamalla http://trustly-pikakasino.com/ sivun, josta näkee nopeasti, onko tarjolla live chat, sähköposti ja suomenkielinen apu. Se ei ole mainos, vaan lähinnä muistilista itselle. Kun tuki on helposti saatavilla ja vastaukset ovat selkeitä, koko kasino tuntuu luotettavammalta. Vaikka ongelmia ei usein tule, tieto avun nopeudesta vaikuttaa siihen, jääkö sivu käyttöön vai ei myös pitkässä juoksussa ja pienissä epäselvyyksissä, jotka muuten jäisivät vaivaamaan pelaajaa hiljaisesti taustalle jokaisen pelikerran aikana.